Meta เพิ่มฟีเจอร์ปักตะกร้าในไลฟ์ Facebook
จากงาน Business Messaging Summit Thailand 2024 Meta ได้มีการรายงานพฤติกรรมผู้ใช้งานในแพลตฟอร์มต่าง ๆ ของ Meta รวมถึงเปิดเผยฟีเจอร์ใหม่ ๆ ที่จะถูกเพิ่มเข้ามา โดยตอนนี้ Meta มีเป้าหมายที่จะเป็นสื่อกลางเชื่อมต่อแพลตฟอร์มที่หลากหลายเข้ากับ Messenger เพื่ออำนวยความสะดวกให้ทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย จึงเกิดเป็นฟีเจอร์ใหม่ ๆ ดังนี้
ฟีเจอร์ปักตะกร้า หรือฟีเจอร์ที่ลูกค้าสามารถเลือกดูสินค้าที่ทางร้านค้านำเสนอ และกดสอบถามข้อมูลผ่าน Messenger ได้ทันทีระหว่างดูไลฟ์ร้านค้า โดยฟีเจอร์นี้ถูกพัฒนาและทดสอบร่วมกับ V rich App แอปให้บริการโซลูชันอีคอมเมิร์ซ
Live boosting ที่เปิดให้ใช้ไปเมื่อต้นปีที่ผ่านมา ฟีเจอร์นี้จะช่วยสร้างโอกาสให้ร้านค้ามีลูกค้าเข้าถึงได้ง่ายขึ้น
ฟีเจอร์เชื่อมต่อแคตตาล็อกสินค้าเข้าสู่แชทใน Messenger จากการร่วมมือกันของ Meta และ Shopee ร้านค้าจะสามารถเชื่อมแคตตาล็อกสินค้าจาก Shopee เข้ามาในกล่องข้อความ ทำให้ผู้ซื้อสามารถเลื่อนดูสินค้าได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนหน้าจอไปมา และปิดการขายได้ในแชทเลย
การช้อปปิ้งผ่านไลฟ์ Facebook ง่ายขึ้นกว่าที่เคย
ก่อนหน้านี้ ลูกค้าที่ต้องการซื้อสินค้าจากไลฟ์ Facebook จะต้องจดรายการสินค้าและส่ง CF ผ่านคอมเมนต์ รอให้ร้านค้าตอบกลับและแจ้งช่องทางการชำระเงิน วิธีนี้สร้างความยุ่งยากทั้งกับลูกค้าและร้านค้า
ฟีเจอร์ปักตะกร้า ใหม่บนไลฟ์ Facebook ช่วยแก้ปัญหานี้ โดยลูกค้าสามารถ
ดูสินค้าที่ร้านค้าแสดงในไลฟ์สด
คลิกปักสินค้าที่ต้องการลงตะกร้า
ตรวจสอบสินค้าในตะกร้าและแก้ไขจำนวนได้
สั่งซื้อสินค้าและชำระเงินผ่าน Facebook ได้โดยไม่ต้องออกจากไลฟ์
สำหรับร้านค้า ฟีเจอร์นี้ช่วยให้
เพิ่มสินค้าในไลฟ์สดได้ง่ายๆ
เห็นรายการสินค้าที่ลูกค้าปักตะกร้า
จัดการคำสั่งซื้อและตอบคำถามลูกค้าผ่าน Facebook ได้ทันที
ประโยชน์ของฟีเจอร์ปักตะกร้าลูกค้า
สะดวก รวดเร็ว ซื้อสินค้าได้ทันทีโดยไม่ต้องรอ
ไม่พลาดสินค้าที่ต้องการ
ชำระเงินผ่าน Facebook ได้อย่างปลอดภัย
ร้านค้า
เพิ่มโอกาสในการขาย
กระตุ้นยอดขาย
สร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ดีให้กับลูกค้า
ประหยัดเวลาในการจัดการคำสั่งซื้อ